Bij Puri Nusa maken en leveren we onze producten met veel aandacht en zorg. We vinden het belangrijk dat je blij bent met je aankoop. Is er toch iets niet naar wens, neem dan altijd even contact met ons op. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Bedenktijd en retourneren

Voor standaardproducten die via onze webshop worden besteld, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen deze periode kun je je aankoop zonder opgave van reden retourneren.

Na je melding heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd en compleet te worden geretourneerd.

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Na ontvangst van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Persoonlijk gemaakte producten

Veel van onze Ankhen en andere energetische instrumenten worden speciaal voor één persoon gemaakt en afgestemd op persoonlijke wensen, intenties of specificaties.

Voor producten die speciaal volgens jouw wensen zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kan het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing zijn. Deze uitzondering geldt voor maatwerkproducten die volgens specificaties van de consument worden gemaakt.

Dat betekent niet dat we je met een product laten zitten waar je niet gelukkig mee bent.

Ben je niet tevreden met een persoonlijk gemaakte Ankh of een ander maatwerkproduct? Neem dan altijd contact met ons op. We kijken graag of we het product kunnen aanpassen, herstellen, omruilen of op een andere manier tot een passende oplossing kunnen komen.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is een product beschadigd aangekomen, defect of heb je iets anders ontvangen dan je hebt besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk een foto mee.

Wij zorgen vervolgens kosteloos voor herstel, vervanging of een andere passende oplossing.

Omruilen

Wil je een standaardproduct liever omruilen voor een ander product? Neem dan eerst contact met ons op. We bekijken graag samen wat mogelijk is.

Voor persoonlijk gemaakte producten beoordelen we dit per situatie.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren of heb je een vraag over je bestelling? Neem dan vooraf contact met ons op via:

Puri Nusa
E-mail: info@purinusa.nl

Vermeld daarbij je naam, ordernummer en het product waarop je vraag betrekking heeft.

Wij nemen vervolgens contact met je op over de verdere afhandeling.